Wasser ist Leben

Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, die Genossenschaft Wasserversorgung Dübendorf (WVD), wie wir personenbezogene Daten erheben und bearbeiten, wenn Sie unsere Webseite besuchen, wenn Sie unsere Dienstleistungen oder Produkte beziehen, anderweitig mit uns im Rahmen eines Vertrags in Verbindung stehen oder mit uns kommunizieren.

"Personenbezogene Daten" sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die auf dieser Webseite veröffentlichte Version ist die jeweils aktuelle Fassung.

1. Verantwortlicher und Kontaktstelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
Genossenschaft Wasserversorgung Dübendorf
Meiershofstrasse 7
8600 Dübendorf

Wenn Sie Fragen über unseren Umgang mit Personendaten oder sonstige datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie uns unter der vorgenannten Adresse, per E-Mail (info_at_wvd.ch) oder Telefon (044 821 93 77) kontaktieren. 

2. Bearbeitete Personendaten und Bearbeitungszwecke

Die Personendaten werden grundsätzlich im Rahmen der Benutzung der Webseite, bei Nachfrage oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen oder Produkten, an Anlässen oder in direkter Kommunikation mit WVD über E-Mail, Telefon oder andere Weise erhoben. Wir bearbeiten nur Personendaten, die erforderlich sind, um die Durchführung und Abwicklung unserer Aufgaben und Leistungen effektiv und nutzerfreundlich sowie dauer-haft, sicher und zuverlässig bereitstellen zu können.

WVD bearbeitet namentlich folgende Kategorien von Personendaten:

  • Stammdaten (z.B. Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum bisherigen Geschäftsverkehr, allfällige Zeichnungsberechtigungen, Angaben zu Anfragen, Offerten und Verträgen);
  • Lieferanten- und weitere Vertragsdaten (z.B. Daten im Zusammenhang mit Vertragsabschluss oder Vertragsabwicklung);
  • Zählerstanddaten (z.B. Wasserverbrauch und Grundstückdaten);
  • Kommunikationsdaten (z.B. via Empfang, Kontaktformular, per E-Mail, Telefonat, Chat, Brief, Videokonferenz oder sonstige Kommunikationsmittel);
  • Transaktionsdaten (z.B. Zahlungsangaben);
  • Produkt- und Lieferdaten (z.B. Rechnungs- und Lieferadresse, Wasserzähler);
  • Technische Daten (z.B. Server-Log-Dateien, Google Analytics);
  • Finanzdaten (z.B. Buchhaltungsdaten);
  • Personal- und Bewerbungsdaten (z.B. Kontaktdaten, Ausbildung, Berufserfahrung, Referenzen, Arbeitsverträge, Arbeitszeiterfassung);
  • Sonstige Daten (z.B. Genossenschafterdaten und Daten zur Ausübung der Genossenschaftsrechte).

Wir bearbeiten Ihre Personendaten stets zu einem bestimmten Zweck:
Wir versorgen die Bevölkerung, das Gewerbe und die Industrie von Dübendorf mit erstklassigem Trinkwasser in stets genügender Menge, mit dem nötigen Druck und zu vorteilhaften Preisen. Wir bearbeiten die Personendaten hauptsächlich, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, abzurechnen, zu dokumentieren oder zu verbessern. 
Zur Durchführung unserer Dienstleistung sowie zur Rechnungsstellung benötigen wir die Angaben zum Zählerstand Ihrer Liegenschaft (insb. Kontaktdaten, Wasserverbrauch, Grundstücksdaten). Wir verwenden diese Personendaten einzig gemäss dem definierten Auftrag und für den deklarierten Zweck. Die Daten, welche Sie auf dem Formular für die Meldung des Zählerstandes angeben, werden in unserem internen Vertrags-System erfasst und gespeichert, soweit diese für die Bearbeitung notwendig sind.
Wir bearbeiten die Personendaten unserer Kunden, Lieferanten und von Dritten auch, um mit ihnen zu kommunizieren, Anfragen zu beantworten und Informationen über unser Unternehmen und Einladungen zu Anlässen zuzustellen. 
Wir bearbeiten Personendaten im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Webseite und ausserdem im Rahmen des allgemeinen Geschäftsbetriebs zur Einhaltung von Gesetzen, Weisungen und Empfehlungen von Behörden und interner Regularien.
Wenn wir Daten von Ihnen als Stellenbewerber oder Mitarbeitende bearbeiten, erfolgt dies zum Zwecke der Prüfung, des Abschlusses und der Durchführung eines Arbeitsvertrages und der Einhaltung von anwendbaren Gesetzen und Verordnungen. 
Wir können die Personendaten für weitere Zwecke bearbeiten, die zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich sind.

3. Einsatz von Cookies und anderen Tracking- und Analyse-Technologien

Auf unserer Webseite setzen wir verschiedene Techniken ein, mit denen wir und von uns beigezogene Dritte Sie bei Ihrer Nutzung wiedererkennen können.

a) Server-Log-Dateien
Der Provider dieser Webseite erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion;
  • verwendetes Betriebssystem;
  • Referrer URL;
  • Hostname des zugreifenden Rechners;
  • Datum und Uhrzeit der Serveranfrage; und
  • IP-Adresse.

Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. Gewährleistung Stabilität und Betriebssicherheit des Systems, Aufklärung von Missbrauchshandlungen) für eine beschränkte Dauer gespeichert und danach gelöscht. Diese Daten werden nicht mit anderen personenbezogenen Daten zusammengeführt. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen. 

b) Cookies
Um die Gestaltung der Webseite zu verbessern und benutzerfreundlicher zu gestalten sowie um Angebote bestmöglich auf die Bedürfnisse der Benutzer auszurichten, setzen wir sogenannte Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Die Cookies bleiben so lange gespeichert, bis Sie diese löschen. Dadurch können wir Ihren Browser beim nächsten Besuch wiedererkennen. 
Mit der Nutzung der Webseite stimmen Sie dem Einsatz dieser Technologien zu. Sie können Ihren Browser so programmieren, dass er bestimmte Cookies oder Alternativtechniken blockiert, täuscht oder bestehende Cookies löscht. Wenn Sie Cookies sperren, kann es sein, dass gewisse Funktionalitäten (z.B. Sprachwahl, Warenkorb) nicht mehr funktionieren.

c) Google Analytics
Wir analysieren die Nutzung unseres Internetauftritts mit dem Webanalyse-Tool Google Analytics. Dieses dient ausschliesslich zur Optimierung der Webseite in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Leistungen. Google Analytics verwendet sog. "Cookies", d.h. Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Google Irland (mit Sitz in Irland) ist der Anbieter des Dienstes "Google Analytics". Google Irland stützt sich dabei auf Google LLC (mit Sitz in den USA). Wir haben den Dienst so konfiguriert, dass die IP-Adressen der Besucher von Google in Europa vor einer Weiterleitung in die USA gekürzt werden und dadurch nicht zurückverfolgt werden können. Wir haben die Einstellungen "Datenweitergabe" und "Signals" ausgeschaltet.

d) Google Maps
Auf unserer Webseite verwenden wir Google Maps von Google Irland. Google Maps ist ein Webdienst zur Darstellung von interaktiven (Land-)Karten, um geografische Informationen visuell darzustellen. Über die Nutzung dieses Dienstes wird Ihnen unser Standort angezeigt und eine etwaige Anfahrt erleichtert.
Bereits beim Aufrufen derjenigen Unterseiten, in die die Karte von Google Maps eingebunden ist, werden Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite (wie z.B. Ihre IP-Adresse) an Server von Google übertragen und dort gespeichert. Hierbei kann nicht ausgeschlossen werden, dass es zu einer Übermittlung an die Server der Google LLC. in den USA kommen kann. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und wertet diese aus. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch den Dienstleister erfolgt dann in Verantwortung des Dienstleisters nach dessen Datenschutzbestimmungen.
Wenn Sie mit der künftigen Übermittlung Ihrer Daten an Google im Rahmen der Nutzung von Google Maps nicht einverstanden sind, besteht die Möglichkeit, den Webdienst von Google Maps vollständig zu deaktivieren, indem Sie die Anwendung JavaScript in Ihrem Browser ausschalten. Google Maps und damit auch die Kartenanzeige auf dieser Internetseite kann dann nicht genutzt werden.

e) Verlinkung mit anderen Internetauftritten
Wir haben keinen Einfluss auf externe Seiten, auf die wir verlinken. Somit können wir in Bezug auf solche Seiten nicht garantieren, dass die darin enthaltenen Informationen richtig sowie die Inhalte frei von Malware sind sowie dass die Datenschutzgesetzgebung dort eingehalten wird. Wir können ebenfalls nicht dafür einstehen, dass diese Links stets einwandfrei funktionieren und unabänderlich auf dieselben Inhalte verweisen. Wir haben keinen Einfluss auf Seiten, die auf unser Angebot verlinken, weshalb wir dafür keine Verantwortung übernehmen können.

4. Dauer der Aufbewahrung und Grundlage der Bearbeitung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig ist, insbesondere zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten. Gegebenenfalls werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch zu anderen Zwecken speichern, wenn und solange das Gesetz die Speicherung für diese Zwecke, insbesondere für die Verteidigung von Rechtsansprüchen, erlaubt.
Die Grundlagen für die Bearbeitung von personenbezogenen Daten durch uns sind hauptsächlich die Bearbeitung in unmittelbarem Zusammenhang mit der Trinkwasserversorgung, dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrags, die Einwilligung der betroffenen Person oder Rechtfertigung durch Gesetz sowie berechtigte Interessen. Einwilligungen können Sie durch schriftliche Mitteilung (postalisch) oder, wo nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail an uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 

5. Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland

Im Zusammenhang mit unseren Verträgen, der Webseite, unseren Dienstleistungen und Produkten, unserer rechtlichen Pflichten oder sonst zur Wahrung unserer berechtigten Interessen übermitteln wir Ihre Personendaten auch an Dritte. 
Wir übermitteln Namen und Adressen der Wasserbezüger, Assekuranz- bzw. Katasternummer des Objektes, die Nummer und den Stand des Wasserzählers und die Menge des Verbrauchs an die Glattwerk AG, damit diese die Zählerablesungen durchführen kann sowie an die Stadt Dübendorf, damit diese die Abwassergebühren berechnen und erheben kann. 
Wir arbeiten ferner mit einer begrenzten Anzahl vertrauenswürdiger externer Dienstleistungspartner (z.B. Ingenieurunternehmen, EDV-Dienstleister, IT-Provider, Druck-Dienstleister) zusammen, die von uns sorgfältig ausgewählt wurden. Den Dienstleistungspartnern legen wir Daten nur insoweit offen, als dies erforderlich ist, damit sie ihre Dienste erbringen können. 
Die genannten Empfänger von Personendaten befinden sich grundsätzlich in der Schweiz, in Ausnahmefällen im europäischen Ausland. Eine Datenbekanntgabe an Empfänger in einem Land ohne angemessenen Datenschutz erfolgt derzeit nicht; sollte es je dazu kommen, werden wir die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften einhalten.

6. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, wie etwa Erlass von Weisungen, Schulungen, Netzwerksicherheitslösungen, Zugangsbeschränkungen, Kontrollen. Unsere Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Damit sind Daten, die Sie über diese Webseite übermitteln, für Dritte nicht mitlesbar. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an der "https://"-Adresszeile Ihres Browsers und am Schlosssymbol in der Browserzeile. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend verbessert. 
Unsere Mitarbeitenden und Vertragspartner, die Zugang zu Ihren Daten haben, werden vertraglich zur Verschwiegenheit und Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. 

7. Ihre Rechte

Sie haben soweit gesetzlich vorgesehen das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten. Weiter können Sie die Einschränkung der Datenbearbeitung verlangen und Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen erheben. Schliesslich können Sie die Herausgabe gewisser Personendaten zwecks Übertragung an eine andere Stelle verlangen (sog. Datenportabilität).
Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter) eine Beschwerde einzureichen.